先分查资料的任务，再排入口

KTV预订页面的导航，可以从顾客这次想找什么开始设计。有人先找离自己方便的门店，有人已经知道店名想看包厢介绍，还有人只想问某天当前有哪些可了解时段。三种起点需要不同入口，但最后都应让她知道正在看哪家店、哪种房型与哪份说明，才能继续提出具体问题。

导航设计先整理门店已确定资料，区分门店位置、房型说明、项目范围和当前查询方式。资料没有建立关系，增加按钮仍可能把读者送到一页通用介绍。把每项内容归到它真正对应的门店与对象，再决定首页先给哪些选择，页面层级才有业务依据。

这轮检验可以限定到资料查找，不要求测试者真正办理预订。准备明确的任务，例如从门店入口找指定房型说明，或从房型图片回到所属门店。原型没有接真实时段，就清楚标明练习范围。导航讨论产出的是可找路径，实际资源是否接受仍由对应办理流程回答。

顾客年龄、同行关系或消费记录不替她决定起点。问本人这次想先了解哪件事，再观察她从现用入口怎样寻找。有人只想看空间介绍，就不要先迫使她提交完整聚会资料；有人已经知道房型，就提供可辨认直达入口，复杂选择留在真正需要那一步。

门店列表让人认店，房型列表让人认对象

门店列表中的名称、位置线索与图片指向同一家。相似简称或多家分店，就补已确认的区分信息，不让人只靠装修图辨认。顾客找到门店以后进入该店说明，页面顶部继续保留名称，稍后打开房型详情也能查回这处，而不是标题忽然只剩一个通用房型名。

房型名称采用本店当前说明，图片旁指出展示对象与可查范围。一个类型有多种实际包厢，代表图只用作类型示意，就说明这个关系；图片确指某个房间，则使用能够回查的标识。导航的清楚程度首先在于顾客知道自己看的是类型还是具体对象，而非图片数量多。

列表卡片可以先呈现辨认所需名称与少量关键说明，详情继续提供已确认内容。把所有文字都缩进卡片，手机上难读；卡片只有大图又容易让人忘记是哪种类型。试读者能从列表选到目标，再在详情说明选择依据，制作人员据此调整信息层次。

顾客从某张活动图片直接进入房型详情，详情仍让她看见所属门店与资料范围。活动主图可能同时展示多个内容，入口名称应该告诉她接下来查哪一项。若只是门店介绍就按介绍命名，避免马上预订四个字把只想看资料的人引入与预期不同的任务。

同一份详情允许不同起点找到

首页门店入口、房型列表和员工发来的资料路径，都可以指向同一份当前详情，但各自保留读者需要的上下文。从首页进入能查所属列表，从直接路径进入也能取得门店位置。设计者沿每条实际采用入口试一次，确认详情内容不会因起点不同被误认成另一家店的说明。

已知房型名称的人可以通过本店采用的查找方式定位；只记得图片的人，则需要图与名称关系帮助辨认。是否提供搜索、分类或其他方式，先看当前方案能够采用哪些，再测试它怎样连接资料。导航不依赖某种功能名称才能成立，已有列表也应让人读出具体对象。

假设顾客收藏了一张房型图片，却忘了是哪家分店。她进入详情后应能找到所属门店，再回到位置介绍，而不必退出重新从首页猜。这个练习可以检查直达页的背景线索，比要求所有人固定先选地点再选房型更适合不同起点，也不会替她办理实际预订。

同一房型说明在多个入口出现，维护时尽量让它们能回到共同的有效资料。若不同入口分别有独立内容，就明确由谁更新并检查差异。标题相同而图片范围不同，需要把差别说明清楚，读者不应凭入口热闹程度判断哪页才是当前正确介绍。

层级不只看几次点击，也看每次是否知道去哪

路径层级可以按门店、房型列表和具体说明组织，页面采用当前位置文字或其他清楚线索，让顾客知道目前所在层。名称应与原列表一致，返回按钮说明会回到门店还是房型选择。只写返回，读者可能以为保留刚才比较位置，实际却回首页又要重找。

让测试者看过一个详情再回列表找另一项，观察原门店与查找位置怎样呈现。系统若回到默认门店，就留具体结果并调整路径或提示；若保留列表位置，则检查她是否看懂当前对象。减少一次点击有价值，但快速跳到错误门店会使任务更难，路径比较同时看方向与结果。

从详情打开补充说明，再关闭或返回，原房型应仍能辨认。补充内容属于另一门店或只讲一般范围，就在那处说明关系，返回时也让人知道现在回到哪项。长段文字展开后，读者可能只记得段落内容，保留对象线索帮助她不把一般介绍误用到某个具体房间。

比较两种房型时，可以提供现用方案允许的并列或来回查看方式，但每段资料持续指向原对象。读者从第二种返回第一种，不必重新猜图片是哪一张。是否真的支持比较页需要演示确认，设计原则先检查当前已有路径怎样让两份说明可区分。

按钮名称围绕真实去向写：查看房型说明、了解门店位置或询问当前时段，各自打开对应内容。内部习惯的短词可以保留给员工使用，顾客侧先让普通读者解释它意味着什么。解释与实际目的不同，就改名称或去向，不仅换一种醒目颜色。

时段与未知内容，有继续查的方向

顾客先想看某个日期时段资料，入口说明当前能提供的是一般介绍、已取得查询结果，还是需要联系人员确认。页面列一组常用时段，不自动说明每项此刻可供办理。她看到某种信息以后应知道怎样继续查本次条件，导航名称与结果范围一起写清。

没有取得所问房型或时段资料，可以让页面说清当前查过的范围及下一项可用路径。未查到与确定没有是不同结果，员工依据实际可查信息回应。导航不能把所有空白直接叫售罄，也不通过自动跳另一房型让顾客误以为这是原来想看的对象。

资料仍待更新，当前说明保留能够辨认的范围，并提供本店确能承接查询的方式。顾客问具体项目，就交当前负责岗位；只找位置，则给位置资料。未知处的路径对应这项缺口，不把全部问题送去一个没有说明用途的通用入口，让她再次从头描述。

旧收藏路径仍有人打开时，让维护者查它指向什么内容，安排当前可用去向。若原房型介绍已变化，提供可辨认关系或负责解释方式，不悄悄跳成另一种类型却沿用旧名称。导航维护的目标是让读者知道原资料与当前说明怎样接上，少一页也不能少掉对象依据。

首次使用的人，用查找结果检验路径

准备一位没有参与制作、也不熟悉内部简称的测试者，让她按任务独立找资料。先给明确起点，例如从门店首页找某类房型，再从员工发来的详情找到所属位置。测试者可以说不知道下一步，工作人员先留当时页面与她的理解，再决定补哪处提示。

观察不只看是否最终到页，还看她凭哪个名称选择、在哪处返回、有没有把另一店当作本店。工作人员一路代点后得到的结果，写清帮助范围，再请她独立走能授权练习的同样任务。第一次查找暴露的具体歧义，比制作人员熟练点完的一段演示更能帮助改进。

给同一测试者不同起点，可能得到不同缺口。从首页找房型顺利，直达详情却不知道位置，就补直达页背景；从列表比较方便，返回后失去原门店，就修返回线索。每项改动对应具体任务，重新走原路径查看，不用一个满意分数代替所有入口结果。

手机与电脑采用不同展示密度，也分别试读名称、展开内容与返回路径。长房型名被截掉时，查必要辨认信息怎样取得；图片缩略后范围说明不见，就补可读文字。这里验证拟使用设备上的具体页面，不承诺所有终端兼容，也不从一次流畅使用推定技术性能已全面验收。

反馈字段收住过程，导航改动落实到页面

企雀标准表单公开资料介绍按资料收集场景配置字段。资料入口见标准表单导航试读反馈字段说明。门店可用测试起点、所找对象、卡住页面与原理解了解基础收集方式，导航层级、按钮去向与页面维护仍按当前实际方案实施，字段收集不替页面自动生成。

将本轮问题整理为小范围修改：补直达页门店名称、把房型与图片范围并列、说明返回层级，或给未查到结果一条可用查询路径。改动后让新的普通测试者走相同任务，留取得内容与仍欠部分。不同起点都能知道当前对象，再继续取得所需资料，导航才真正支持顾客查找。